其中,网点营销运营团队(营业室)中有13位青年女员工,占比76%。2023年以来,网点主动拥抱运营改革,完成全省首笔远程模式新场景对公账户开立业务,并配合分行逐项尝试远程业务场景,帮助分行捋顺远程服务流程;如今,配合网点机器人“丹丹”、智能设备,运营模式不断焕新升级,为平滑业务波峰波谷、缓解运营压力提供有力支持。真诚是以人为本的服务理念中,最生动的形容词。网点成立了多支外拓、阵地营销团队,每周制定外拓计划、目标,以网点为中心逐步向外拓展,通过细分市场、落实实管、常态外拓、调整服务等多种手段,一点一点让“工行服务”的口碑与质效走进南岸地区的市民心中。多年来,宁德分行营业部多次成为分行各类改革转型的试点行、先锋军。多年来,支行始终坚持“追求卓越争创一流”的服务理念,将“滴水穿石”的闽东精神与工总行“客户为尊、服务如意、员工为本、诚信如一”的服务文化核心理念相结合,形成了具有自身特色的支行团队文化—“诚、承、成”。助力支付便利化,网点设立兑换零钱窗口,配备外语、手语服务专员,配备境外人员业务指南,优化支付便利化水平和涉外金融服务能力。网点总是能细心的发现每一位特殊客户的诉求、难点,将人性化服务点亮在金融服务的各个“细节点”、各项“环节线”上。从营业部走出的巾帼干将,成为营业部故事的讲述者、荣耀的见证人。这既是营业部多年不曾间断的服务心得,更是新老传承的暖心准则
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