她们青春、自信、担当、进取,在闽东山海中,绽放独属于闽东女性金融从业者的芬芳。没有人抱怨、没有人拖延,在家的放下锅铲、在外的匆匆赶回,因为大家都明白,做好服务非一人之功,而需举全网点之力。“并肩作战,顶峰相见”,在共同奋斗的日子里,她们是师徒、是挚友,更是信念想通、荣辱与共的伙伴。真诚服务行之所向2020年底,支行搬迁至东侨经济开发南岸,宁德分行营业部营业室也成为进驻该区域的第一家银行网点。在日照下、在风雨中,大家走出网点,从进商户、走厂房,到进社区、探写字楼,无论ETC营销、个人养老金账户还是社保卡,让工行服务的暖意辐射更多客户。助力优化现金使用环境,网点积极向社会公众推出“零钱包”服务,为商户提供“即来即兑”,为出租车司机师傅提供零钱包服务,通过贴心、便捷的现金供给服务为群众“办好事、解难事”。对特殊客户,在有效控制风险和确保特殊群体客户人身安全的前提下,网点总能提供延时服务、上门服务,让更人本、更便捷、更贴心,成为网点服务口碑的代名词。而平均年龄29岁,不少98后、零零后,让这支队伍既满富朝气、活力四射,同时又融合了稳健与创新的处事风格。2024年,网点成为全省四家申办养老金融核心旗舰网点之一,进一步在网点软硬件设施上增设适老化保障,让“工银爱相伴”融入网点服务文化,打造更尊老、适老、便老的网点服务。多年来,支行始终坚持“追求卓越争创一流”的服务理念,将“滴水穿石”的闽东精神与工总行“客户为尊、服务如意、员工为本、诚信如一”的服务文化核心理念相结合,形成了具有自身特色的支行团队文化—“诚、承、成”
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