她们化身为志愿者,进企业、进工地、进社区、进校园,集中办卡、特事特办、金融宣传,网点深入一线提供优质金融上门服务数百次,有“精度”、有“温度”、有“力度”的服务,汇聚成一份份“我为群众办实事”的生动答卷。为“老、弱、孕、残”人员专设“爱心窗口”、绿色通道、服务设施设备,提供方言、助老专属服务,细心的标注出引导线、提示语,让每一位客户细节中品味真情真意。同时,聚焦“场景+”生态共建,支行运用工银融安e信、e企宝、教培云、工会云、智慧停车服务平台等14个创新场景应用,打造优质场景服务,全方位满足政府职能部门和企业客户的金融需求。作为支行中流砥柱的女性员工,是这段奋进征程中,最动听的音符。助力适老化服务上,网点多年来坚持与社区联动,多次开展敬老助老特色活动。每一位加入支行的新员工,都会行拜师礼。多年来,支行始终坚持“追求卓越争创一流”的服务理念,将“滴水穿石”的闽东精神与工总行“客户为尊、服务如意、员工为本、诚信如一”的服务文化核心理念相结合,形成了具有自身特色的支行团队文化—“诚、承、成”。匠心传承薪火不息作为分行对外服务的最前沿,网点一直以来肩负着服务门面担当角色。面对因搬迁而拉远物理距离的老客群和尚未拓展的新市场,作为一支女性员工多、青年多的队伍,支行将女性细致、耐心、勇敢的特质发挥到极致,秉持“阳光在心、服务在行”理念,把真诚服务作为发展的关键因素,驻老拓新、深耕市场。助力优化现金使用环境,网点积极向社会公众推出“零钱包”服务,为商户提供“即来即兑”,为出租车司机师傅提供零钱包服务,通过贴心、便捷的现金供给服务为群众“办好事、解难事”
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