真诚服务行之所向2020年底,支行搬迁至东侨经济开发南岸,宁德分行营业部营业室也成为进驻该区域的第一家银行网点。宁德分行营业部开展“e生活小站”活动,积极推广数字信用卡真诚,体现在效率上。对特殊客户,在有效控制风险和确保特殊群体客户人身安全的前提下,网点总能提供延时服务、上门服务,让更人本、更便捷、更贴心,成为网点服务口碑的代名词。这既是营业部多年不曾间断的服务心得,更是新老传承的暖心准则。没有人抱怨、没有人拖延,在家的放下锅铲、在外的匆匆赶回,因为大家都明白,做好服务非一人之功,而需举全网点之力。她们青春、自信、担当、进取,在闽东山海中,绽放独属于闽东女性金融从业者的芬芳。网点主动入位宁德国家级普惠金融改革试验区,充分发挥各类经营快贷特色产品线上化、普惠性、让利大的特点,为辖内优质小微企业客户提供线上金融支持。2023年以来,网点主动拥抱运营改革,完成全省首笔远程模式新场景对公账户开立业务,并配合分行逐项尝试远程业务场景,帮助分行捋顺远程服务流程;如今,配合网点机器人“丹丹”、智能设备,运营模式不断焕新升级,为平滑业务波峰波谷、缓解运营压力提供有力支持。宁德分行营业部进学校开展“小小银行家”消保宣传传承之光,闪耀厅堂战场上。助力应急响应保障服务,在“格美”台风影响期间,为保障金融服务,成为城区唯一一家坚持营业的网点,全员坚守岗位,为台风中仍需办理金融业务客户和企业点亮工行服务的明灯
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