错峰休息、灵活调配、高峰补位、智能服务,厅堂服务不间断、服务客户不怠慢,让每位客户都享受到“精准分流、有问有答、快办快结”的高效服务。对特殊客户,在有效控制风险和确保特殊群体客户人身安全的前提下,网点总能提供延时服务、上门服务,让更人本、更便捷、更贴心,成为网点服务口碑的代名词。网点普惠先锋队得知客户情况后,快速响应,急客户所急,利用国担快贷产品的独特性,最终快速为客户贷款500万元,解决了客户燃眉之急。面对因搬迁而拉远物理距离的老客群和尚未拓展的新市场,作为一支女性员工多、青年多的队伍,支行将女性细致、耐心、勇敢的特质发挥到极致,秉持“阳光在心、服务在行”理念,把真诚服务作为发展的关键因素,驻老拓新、深耕市场。2023年以来,网点主动拥抱运营改革,完成全省首笔远程模式新场景对公账户开立业务,并配合分行逐项尝试远程业务场景,帮助分行捋顺远程服务流程;如今,配合网点机器人“丹丹”、智能设备,运营模式不断焕新升级,为平滑业务波峰波谷、缓解运营压力提供有力支持。助力支付便利化,网点设立兑换零钱窗口,配备外语、手语服务专员,配备境外人员业务指南,优化支付便利化水平和涉外金融服务能力。多年来,宁德分行营业部多次成为分行各类改革转型的试点行、先锋军。真诚,体现在行动上。她们化身为志愿者,进企业、进工地、进社区、进校园,集中办卡、特事特办、金融宣传,网点深入一线提供优质金融上门服务数百次,有“精度”、有“温度”、有“力度”的服务,汇聚成一份份“我为群众办实事”的生动答卷。在师徒传承的路上,从技能、到理念,甚至是为人处世,网点成为了大家又一个人生课堂
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