真诚服务行之所向2020年底,支行搬迁至东侨经济开发南岸,宁德分行营业部营业室也成为进驻该区域的第一家银行网点。2023年至今,网点先后面对运营改革、总行级五星级网点评选、养老金融核心旗舰网点创建等多项关键关卡,在爬坡过坎中,不断攻坚克难、共同成长。2023年3月,宁德市某建筑企业,因年初工程量较大,现金流紧张。2023年以来,网点主动拥抱运营改革,完成全省首笔远程模式新场景对公账户开立业务,并配合分行逐项尝试远程业务场景,帮助分行捋顺远程服务流程;如今,配合网点机器人“丹丹”、智能设备,运营模式不断焕新升级,为平滑业务波峰波谷、缓解运营压力提供有力支持。对特殊客户,在有效控制风险和确保特殊群体客户人身安全的前提下,网点总能提供延时服务、上门服务,让更人本、更便捷、更贴心,成为网点服务口碑的代名词。宁德分行营业部开展“信息无障碍智慧助老行”活动,向社区老年市民宣传反诈防诈知识传承之光,闪耀在责任担当中。助力适老化服务上,网点多年来坚持与社区联动,多次开展敬老助老特色活动。因为“优质服务的路上,我们永远不是一个人”。2024年,网点成为全省四家申办养老金融核心旗舰网点之一,进一步在网点软硬件设施上增设适老化保障,让“工银爱相伴”融入网点服务文化,打造更尊老、适老、便老的网点服务。这其中,起“引擎”作用的,是网点特色的师徒传承
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